雪菲特空调售后服务指南

一、官方售后联系方式

全国统一服务热线：400-XXX-XXXX

服务时间：周一至周日 8:30-18:00（法定节假日正常接听）

二、故障报修流程

• 第一步：拨打400电话说明故障现象
• 第二步：按语音提示选择服务类型（故障报修/预约安装/咨询查询）
• 第三步：提供设备序列号（位于机身后部标签）
• 第四步：等待客服人员给出解决方案

三、常见问题解答

Q：空调不制冷如何处理？

A：检查滤网是否清洁，确认出风口是否关闭，若持续异常请联系售后

Q：保修期内收费项目

A：免费服务包括零件更换、电路检测；收费项目仅限人为损坏部件

四、服务保障措施

项目	说明
响应时效	市区2小时上门，郊区4小时内
服务范围	覆盖全国所有省市（港澳台除外）
保修期限	整机3年，压缩机6年（以购买凭证为准）

五、注意事项

1. 维修人员到现场前请保持设备电源关闭

2. 建议保留原始购买凭证（复印件无效）

3. 禁止私自拆卸设备导致保修失效