2023年度汽修工作总结
一、工作内容与成果
本年度完成车辆维修服务1,200余台次，涵盖发动机故障、底盘系统及电气系统等8大类问题。通过优化检测流程，平均维修效率提升15%。
二、问题与改进
1. 备件管理问题
- 备件库存周转率低（月均3.2次），导致5次客户投诉。
- 改进措施：引入智能库存系统，目标周转率提升至4.5次/月。
2. 技术培训不足
2023年共开展12场专项培训，覆盖新车型诊断技术和新能源车维修规范，员工技能认证通过率从78%提升至92%。三、未来计划
2024年重点方向：
- 推进数字化车间改造，预算80万元。
- 建立客户满意度追踪系统，目标95%复购率。